Yüksek Hizmet Bedeline Rağmen Fatura Ödemem Torosgaz'a Yansımadı, Mağdur Oldum

Sabitfaturaodeme.com isimli online ödeme sayfası üzerinden Torosgaz doğalgaz faturamı ödedim. İşlem sonunda ekranda “ödemeniz alınmıştır” şeklinde bir ibare çıktı ve banka hesabımdan da tutarın çekildiğini gördüm. Ancak buna rağmen Torosgaz sisteminde faturam hâlâ ödenmemiş görünüyor ve borç devam ediyor.

Ödemenin içinde 684 TL fatura tutarı dışında yaklaşık 200 küsur tl gibi oldukça yüksek bir hizmet bedeli de tahsil edildi. Bu kadar yüksek hizmet bedeli almalarına rağmen ödemenin karşı kuruma yansımamış olması beni mağdur etti. Konu ile ilgili olarak kendilerine mail attım fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ödemenin derhal ilgili doğalgaz şirketine aktarılmasını veya işlem iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu gecikme nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz, gecikme zammı ya da ek bedel yansımaması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.