Yüksek İşlem Ücreti Ve Başarısız Fatura Ödemesi Nedeniyle Mağduriyet

22.09.2025 tarihinde İstanbul’dan, Sabit Fatura Ödeme adlı internet sitesi üzerinden İGDAŞ doğalgaz faturamı ödemek istedim. Fatura tutarı 5.157 TL olmasına rağmen, işlem sırasında benden 1.400 TL işlem ücreti kesildi. Toplamda kredi kartımdan bu tutar çekildi ancak hem İGDAŞ sisteminde hem de ödeme yaptığım sitede faturam ödenmemiş olarak görünüyor.

Ödeme işlemi sonrası siteyle iletişime geçtiğimde, işlemin birazdan geçeceği söylendi fakat iptal talebim kabul edilmedi ve herhangi bir dekont ya da bilgilendirme almadım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağdur edildim.

İşlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.