Sabit Fatura Ödeme Sitesinde Gizli 800 TL Hizmet Ücreti

9 Eylül günü saat 15.50 civarında Sabit Fatura Ödeme internet sitesi üzerinden 2.637 TL tutarında su faturası ödemek istedim. Ancak ödeme esnasında kartımdan 3.428,87 TL çekildi ve yaklaşık 800 TL civarında “hizmet bedeli” adı altında ekstra bir tutar alındığını gördüm.

Ödeme ekranında bu kadar yüksek bir hizmet bedeli alınacağı tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi. İşlem sonrasında kart ekstreme yansıyan tutarı görünce durumun farkına vardım ve bunun açıkça tüketiciyi yanıltan, hakkaniyete aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Çalışma saatleri dışında oldukları için firma ile henüz telefon ya da başka bir kanaldan görüşme sağlayamadım. Sabit Fatura Ödeme sitesinin, benden alınan bu fahiş hizmet bedelini iptal ederek yaklaşık 800 TL’lik fazla tahsil edilen tutarı kartıma iade etmesini talep ediyorum.