Kredi Kartımdan Çekilen 1.339 TL'lik Turkcell Faturası Ödemesi İşlemde Görünmüyor

05.08.2026 tarihinde LIDIO/Sabitfaturaodeme İstanbul TR üzerinden Turkcell faturamı ödemek amacıyla kredi kartımla 1.339 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sırasında sistemde herhangi bir hata uyarısı almadım ve ödeme kredi kartımdan başarıyla tahsil edildi.

Aradan 1 gün geçmesine rağmen Turkcell online işlemler ekranında faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, adımla veya numaramla eşleşen herhangi bir ödemenin taraflarına ulaşmadığı bilgisi verildi. Bankamla yaptığım görüşmede ise işlemin başarılı göründüğü ve bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi.

Şu an hem kartımdan para çekilmiş durumda hem de Turkcell faturam ödenmemiş göründüğü için mağduriyet yaşıyorum. Lidio üzerinden yapılan bu ödemenin acilen ilgili kuruma aktarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise 1.339 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi ve hattımın olumsuz etkilenmemesi için konunun ivedilikle incelenerek çözülmesini rica ederim.