Sabah Yoğunluğunda Kaba Ve İlgisiz Havalimanı Personeli Yolculara Stres Yarattı

14 Ağustos Cuma günü saat 07.50’de Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlardan İstanbul–Batman uçuşum için işlemlerimi yaparken son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Bavulları tartarken yardım istediğimizde görevli, sanki isteksiz ve zorla çalışıyormuş gibi sert bir üslupla konuştu; yardımcı olmak yerine tersledi.

Benzer şekilde, içeride eşyalarımızı banda koyduğumuz sırada da hangi görevlinin ne işle ilgilendiği belli olmayan, tamamen başına buyruk bir işleyiş vardı. “Kaç parçaya bölünebiliriz, hanginize yetişeyim, gidin şikayet edin” tarzında ifadeler duydum. Yönlendirme ve ilgi beklerken kimsenin yardımcı olmaması, sorularımıza doğru düzgün muhatap bulamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir stres yaşamamıza neden oldu.

Bu olumsuz tavırlar yüzünden sonunda görevliye aramayı bırakıp diğer yolculardan yardım istemek zorunda kaldık. Bir havalimanında, özellikle de sabah yoğunluğunda bu kadar düzensiz, kaba ve yolcuya karşı ilgisiz bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorumlu personel ve ilgili birimlerin bu konuda uyarılmasını, yolcuya karşı iletişim ve yönlendirme konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.