Duty Free’den Alınan Ürünlere Aktarma Sırasında El Konulması Ve İlgisiz Yaklaşım

25.10.2025 tarihinde Barcelona-El Prat Havalimanı’ndan Ankara’ya seyahat ettim. El Prat Havalimanı Duty Free mağazasından, güvenlik kontrolünden sonra uygun şekilde paketlenmiş 3 adet vücut spreyi (toplam 44 € tutarında) satın aldım. Ancak Sabiha Gökçen Havalimanı’nda aktarmalı uçağa biniş öncesinde yapılan X-ray kontrolü sırasında güvenlik görevlileri, ürünlerin taşınamayacağını belirterek vücut spreylerime el koydu ve çöpe attı. Transfer yolcu olduğum için uçak altı bagaja erişim şansım yoktu.

Ürünlerin Duty Free’den alınmış ve uluslararası uçuş kurallarına uygun şekilde paketlenmiş olmasına rağmen bu uygulamayı haksız ve hatalı buluyorum. Güvenlik görevlileriyle görüşmemde üstten ve ilgisiz bir tavır sergilendi, ayrıca müşteri hizmetleri de bir çözüm sunmadı ve yalnızca şikayet formu doldurmam gerektiğini iletti. Olay sırasında bana herhangi bir tutanak veya gerekçe sunulmadı.

Transfer yolcu olarak hem ürün bedelimin iadesini hem de konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Talep halinde biletim ve ürün fişini paylaşabilirim.