to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Ay Ayarı Sorunu Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
24.11.2025 tarihinde Saat & Saat mağazasından Guess GUGW0902G3 model saati satın aldım. Üründe ays ayar hatası nedeniyle 2025 Aralık ve 2026 Şubat aylarında aynı sorundan dolayı servise gönderdim. Buna rağmen saat Mart 2026 itibarıyla yine aynı ays sorununu vermeye devam ediyor ve takvim sürekli geri kalıyor.
Ürün her seferinde servis desteğine gönderilip sadece servis formu düzenlenerek tarafıma geri gönderiliyor, ancak kronik bir sorun olduğu kabul edilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Üstelik arka kasa kapak ve ürün gövdesinde kılcal çizikler oluşmuş durumda. Servis kayıt numaralarım 10834745 ve 10821430’dur.
Tüm bu süreçte cihazda kronik ays sorunu olduğu kabul edildiği halde, yasal mevzuata göre hakkım olan ürün bedeli iade talebime olumlu dönüş yapılmamakta, süreç sürekli zamana yayılmaktadır. Aynı arızanın 3’üncü kez tekrarlanmasına rağmen yalnızca onarım önerilmesini kabul etmiyorum ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek ürününüzün incelenmesi için tekrar teknik servise göndermeniz gerektiği iletilmiştir. Saygılarımızla
Saati yetkili servise göndererek iade talebinde bulundum, firma bana iletişime geçeceğini söyledi ancak henüz bir geri dönüş almadım. Şu an yasal yollara başvurmadan önce bir iletişim bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek ürününüzün incelenmesi için tekrar teknik servise göndermeniz gerektiği iletilmiştir. Saygılarımızla
30.04.2026 tarihinde gönderim talebinize istinaden ürünü gönderdim ama henüz bir sonuç yok. Tekrar hatırlatmak gerekirse kesinlikle tekrar onarım ya da aynı ürün istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunun İspat Yükü başlıklı sair maddesi aşağıdaki gibidir. 3'üncü defa aynı arıza yaşanıyor ve iade talebimi yineliyorum. İspat yükü; madde 10-(1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz. İspat Yükümlülüğü gereğince malın ayıplı olduğunun ispatı veya ifası malın teslimi anında / akabinde yetkili servis sorumluluğundadır.
