to read complaints and reviews, or file yours.Su Alan Ve Buharlanan Fossil Saat İçin Değişim İsteği
13.07.2023 tarihinde Saat & Saat mağazasından ffs5658 kodlu Fossil marka bir saat satın aldım. Kısa süre içinde saatim su almaya başladı, camı buharlanıp iç kısmında nem oluştu. İki kez tamire gönderildi ancak her seferinde sorun devam etti, saatim şu anda yine su alıyor ve camı buharlı durumda.
Her gönderdiğimde değişim talep etmeme rağmen, tarafıma sadece tamir yapılabileceği, değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak yapılan tamirler sorunu kalıcı olarak çözmedi ve aynı problem tekrar tekrar yaşanıyor. Parasını ödediğim bir ürün için bu kadar kısa sürede defalarca aynı sorunu yaşamam ve buna rağmen değişim yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Saatimin artık tamirle değil, kalıcı olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Tekrar su alan ve buharlanan bir saati kullanmak istemiyorum; en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek ürünün teknik servise gönderilmesi gerektiği iletilmiştir. Saygılarımızla
Teknik servisin ücretini sorduğumda "bilmiyorum " diyerek cevap vermek nasıl bir marka yönetimidir. Fossilin yaşattığı pişmanlıktan sonra bir de Saat & Saat e teknik inceleme ve tamir adı altında dünya dolu para ödeyeceğim öylemi? Ne güzel çalışıyorsunuz helal olsun.
Saat & Saat mağazasından aldığım Fossil saat su almaya başladı, camı buharlanıp nem oluştu. İki kez tamire gönderdim, her seferinde sorun devam etti. Değişim talep ettim ama sadece tamir yapılabileceği söylendi. Sorun hâlâ çözülmedi, bu yüzden markaya olan güvenim tamamen bitti.
