Söz Verilen Aynı Gün Kargo Gerçekleşmedi

Saat & Saat’in internet sitesi üzerinden kredi kartıyla bileklik satın aldım. Sipariş esnasında ürünün “aynı gün kargo” ile gönderileceği açıkça belirtilmesine rağmen herhangi bir kargo işlemi yapılmadı.

Siparişi vereli yaklaşık 7 saat olmasına rağmen, verilen sözlerin arkasında durulmadığını görmek rahatsız edici. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu kez 3 iş günü içinde kargo denildi ve internet üzerinden belirtilen aynı gün kargo vaadi yerine getirilmedi.

İnternette satış esnasında verilen sözlerin tutulmasını, sipariş verdiğim bilekliğin derhal kargoya verilmesini ve müşterinin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum. Verilen beyanların net olmasını, çelişkili ve güven sarsıcı ifadeler kullanılmamasını istiyorum.