to read complaints and reviews, or file yours.Saatim Kırık Geldi, Firma Sorumluluğu Kabul Etmiyor!
Trabzon Forum Saat saat firmasına Diesel marka saatimi geri kalıyor diye 7 Ekim tarihinde götürdüm. İş yerinde satış sorumlusu T**** bey Pilinin değişmesi gerektiği ayrıca iç dizayn ile ilgili olarak kontrol için servise gönderelim diye teklif etti. Bende kabul ettim. Saatim servise 14 ekimde ulaştı ve bana bir takım şeylerin yenilenmesi gerektiği bunun için 5000 TL dolaylarında fiyat teklif edince kabul etmedim. Saatimin geri gönderilmesini rica ettim. Saatim elime 28 ekimde ulaştı ve saatin bazı noktaları kırılmış bir şekilde geldi, kurma kolu kopmuş vaziyette saatimi geri yollamışlar. Bende kendilerine saatimin kırık olmadığını ustaların kontrol sırasında kırmış olabileceğini belirterek 27.11.2024 te geri yolladım. Ama bu kez de saat kırık yollanmış şeklinde cevap vererek saatimi yapmadan geri yolladılar. İlk yolladığım da kayıtlı olan saatin arızaları kısmında kopuk bir kısmın belirtilmediği ortadayken saatin bu şekilde yollandığını iddia ediyor firma. Saatimi servise yollayan T**** bey saatimin kırık olmadığını bildiğini, haklı olduğumu söylemesine rağmen firma yaptığı hatanın arkasında durmuyor. Saat saat firmasına bir daha asla güvenmem, herkese de yaşadığımı anlatacağım. Tüketici Mahkemesi'ne de vereceğim kendilerini. Bu kadar kurumsal bir firmada böyle sorunlar olmamalı
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürünün ilk servise kaydında belirtilen arıza ; ürün darbeden dolayı makine arızalı makine çekme mandalı kırık olduğundan tepe çıkmaktadır. Şeklindedir. Teknik serviste yaşanan herhangi bir sorun görülmemiştir. İşlemsiz çıkış sağlanmıştır. Saygılarımızla
Ürünü ilk yolladığımda kırık bir parçası yoktu, sizin açtığınız kayıtta da kırık parça diye bir şey yoktu. Sonradan eklemişinizdir belki bilmiyorum. Saatim sadece geri kalıyordu, iç aksam da görünenin sayıların olduğu yere yelkovan değiyor diye geri kaldığını düşünmüştüm zaten bundan 1,5 yıl önce aynı sorun var diye Trabzon Forum mağazanıza getirmiştim saati o zaman yapmaya çalışmışlardı, kendim Ardahan da yaşadığım için saati götürememiştim yeni götürünce bu olaylar oldu. Dediğim gibi firmada görevli çalışanız bile saatin çalıştığını teyitliyor ama siz tamir esnasında kırdığınızı kabul etmiyorsunuz. Zaten ilk aldığınız da kırık olsaydı resime eklerdiniz. Resimde görüldüğü üzere sağlam. Bu konu hakkında yasal mercilere şikayette bulundum çünkü siz çözüm önerisi sunmuyorsunuz kestirip atıyorsunuz.
