Saat & Saat'te Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Destek Eksikliği

Onur

Saat & Saat

1.446

Sinirlenmeden anlatmak mümkün mü bilmiyorum ama, sanırım bu markanın çalışan ustaları saat tamirinden anlamaları için kullandıkları gözlük numaralarını değiştirmeleri gerekir. Ya da bu mesleğe uygun değiller,

maalesef Saat & Saat'DEN Geçen sene bana hediye olarak Welder marka bir saat geldi.

Fakat saatin tekrar buradan dile getirmek isterim ki bu mesajı okuyacak olan arkadaşlar ustalarını özellikle gözlük konusunda uyarsın :). Gönderdiğim saatin kadranının sağ üst köşesinde tam olarak 2 ila 5 dakikasını gösterdiği bir renk uyumsuzluğu var.

Bu uyumsuzluğu eskiden saatçilik yaptığım için. Bariz bir şekilde ben görebiliyorum sadece 7 ay çalışma tecrübemle. Ve bunu yaklaşık 6 şubenizde hiçbir personel göremedi. Sektörde ki en kötü ustaları çalıştırdığınız aşikar.

Aynı sorunu görebiliyorlar mı diye Saat & Saat markası dışında yol üstü gezdiğim sorduğum her saatçi aynı renk farklılığını gördü ve durumu onayladı.

Bununla ilgili 2 kere kayıt açtım ve süreç ilgilenilmeden! Ustalar saate bile bakmadan.! Büyük ihtimalle! Ya da ustalarda demeyelim.! Firma ilgili çalışanı! Kaydı hemen kapatmak için! Sorun tekrar incelendiğini asla düşünmeden!
Bahsettiğim alan dışında alakasız kısım olan sol taraftaki çiziklerin olduğu alana bir müdahale yapılabileceği gibi amaçsız ve saçma bir cevap aldım.! Ve bunun için ücret istendi.!

Ben o kısımdan bahsetmiyorum bile!

İlk açtığım kayıtta ne yazıldığını bilmiyorum.!

İkinci açtığım kayıtta bizzat TEZGAH'IN arkasında ilgili çalışan arkadaşın yazdıklarını kontrol ederek gönderdik kaydı!

Sonuç yine hüsran!

Hepsini geçtim iletişime geçecek bir vatandaş temsilcisi dahi yok!
Özellikle bu tarz sorunların o kadar çok yaşandığının bilgisini aldım ki dışarıda ki saatçilerden anlatamam.

İnsanları şey yerine koymayın.! İşinizi düzgün yapın.!

Tüketici Hakları'na bu durumu bildireceğim. Bu yaptığınız kötü davranışı asla unutmayacağım.!

Ölümüne markanızı kötüleyeceğim. Bu kadar da olmaz insanları dinlemiyorsunuz bile!

Neden kurumsalsınız ln o zaman?

Temsilciniz yok dert anlatacak kimse yok mağazada ki adamlar bilgi veremiyor kim verecek!

Sorunum hala çözülmedi. Peşini asla bırakmayacağım.

Rezil'LER.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; Ürünün camı 11 yönünden ufak kırık ve 10 yönünde cam da sürtünme izi mevcuttur. Üründe kullanım hatası mevcuttur. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla

Onur

Yazdıklarımı algılayabiliyor musunuz? Eğitim seviyeniz nedir? Bu birimde bu cevabı yazan arkadaşın eğitim seviyesini cidden merak ediyorum. Bahsettiğim sorun sizce bu mu? Ayıplı ve kusurlu ürün satıyorsunuz. Aldığım günden beri ürün böyle kardeşim sen ne anlatıyorsun. Ben vurulan kırılan çizilen kopan bölümle alakalı mı açmışım kaydı bak bakıyım ne yazmışım. Yazıklar olsun cidden çok üzücü muhatap olmak zorunda kaldığımız ve düştüğümüz duruma bakın. Beni ararsanız durumu izah edeceğim ama korkak gibi dövüştüğünüz müşterilerle iletişime geçmediğiniz için tekrar tekrar uğraşıyoruz yazıklar olsun

Onur

Hala bir dönüş yok şaka gibi, bayram tatiline mi çıktınız? Neden dönüş alamıyorum! Ayrıcalıklı ve müşter konusunda seçici olduğunuzu duymuştum. Ama şimdi tecrübe de etmiş oldum. Tüm sosyal mecralardan karalama yapacağım. Gram önermiyorum. Kimse sorunu çözmek için kılını bile kıpırdatmıyor.