Saat Saat Markası Aynı Gün Kargo Yazdığı Halde Ürün Hala Hazırlanıyor

03.04.2024 tarihinde saat 11.45-11.50 arasında Sat&Saat markasından Welder marka WWRC422 45 mm Erkek Kol Saati adlı ürünü satın aldım. Sipariş Numarası: 101671595 olarak iletildi. Üründe 'aynı gün kargo' ibaresi bulunuyordu ve saat 14.00'dan önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 24 saat geçmesine rağmen siparişim hala kargoya teslim edilmedi. Ürün hala hazırlanıyor olarak görünmektedir. Müşteri temsilcisinin verdiği geçiştirici cevaplar, müşteri memnuniyetini sağlamıyor. Yıllardır bu markadan sıkça alışveriş yapan biri olarak, online hizmetlerinde bu kadar zayıf olmaları üzücü. Eğer beyan ettiğiniz kalite standartlarını sağlayamayacaksanız, insanları bu şekilde yanıltmayın, mağdur etmeyin. Hediye olarak aldığım saatin en kısa sürede tarafıma ulaşmasını istiyorum. Çünkü iki gün sonra bayram yoğunluğu gibi bahanelerle karşılaşacağımızdan eminim. Haftalarca bekleyemem. Lütfen gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvurmak zorunda kalacağım.