Saat & Saat Kullanılmış ve Çalışmayan Saat Hediye Şeklinde Geldi, Yeni Ürün Talebi

01.06.2026 tarihinde Saat & Saat internet sitesinden lac2011202 kodlu, ss1000584338 numaralı siparişim kapsamında bir saat satın aldım ve ürün aynı gün tarafıma teslim edildi. Bu saati şehir dışında yaşayan arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak götürdüm; ancak kutu açıldığında ürünün kesinlikle sıfır olmadığı açıkça ortaya çıktı.

Saatin ön camında ve arka kısmında çizikler bulunmakta, arka kapakta açılmaya çalışılmış izler yer almakta ve saatin üzerinde herhangi bir koruyucu jelatin bulunmamaktadır. En önemlisi ise saat çalışmamaktadır. Tüm bu durumlar, ürünün daha önce kullanılmış ve muhtemelen iade edilmiş bir ürün olduğu izlenimini vermektedir.

Saat & Saat gibi kurumsal bir firmanın kontrol edilmemiş, hasarlı ve çalışmayan bir ürünü müşterisine göndermesini kabul edemiyorum. Değer verdiğim bir arkadaşıma hediye olarak aldığım bu ürün yüzünden hem mahcup oldum hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hasarlı ve kullanılmış olarak gönderilen saatin adresimden alınarak yerine aynı modelin sıfır, eksiksiz ve çalışır durumdaki yeni ürününün gönderilmesini talep ediyorum.