to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene aldığım hala garantisi devam eden Fossil markalı saatimin kasasının kaplaması döküldü. Pası çıktı. Firmaya gönderildiğinde tabii ki müşteri hatası olduğu söylenildi fakat saatinin alt tarafında pası gözüken yeri ile kaplaması sağlam olan yerin kullanım hatasından değil fosil markanın kalitesiz olmasından kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Saat and saat ve Fossil marka bunu müşteri kullanımına bağladı. Müşteri memnuniyeti odaklı bir firma olmadığını anlamış bulunuyorum. Ve saat and saat den aldığım saatimin güncel fiyatı 3000 lira civarında olmasına rağmen tadilat ücreti 5000 lira bir ücret talep edildi. Garantisi devam eden ürünümün garanti kapsamında arızasının giderilmesini talep ediyorum.
13.05.2023 tarihinde Saat & Saat mağazasından aldığım Fossil marka saatimde kararma olması nedeniyle garantiye gönderdim fakat kullanıcı hatası olduğu söylenip neredeyse aldığım saat kadar bir ücret talep edilmiştir. Saatte kararma yaşanacak hiçbir şey yapmadığım halde kullanıcı hatası deyip garanti...
Saat ve saatten Fossil ' in saatini aldım. 2 ay sonra saat su geçirmeye ve fazlasıyla buharlaşma yapmaya başladı. Garanti kapsamında olduğundan dolayı garantisine verdim. Yaklaşık 3 hafta garantisinden dönüş gelmedi aradım saatimin durumu ile ilgili bilgi vermediler. İşleme dahi alınmamıştı. Yurt dı...
Saat & Saat ten daha 8 ay önce hediye alınmış Fossil marka saatimin kordonunda soyulma meydana geldi. Kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve bir de üzerine havuzdan çıkmadınız sanırım diye sorguya çekildim (saat su geçirmiyor sözde). Çıkan fiyata itiraz ettim ve garanti kapsamında yeniden incele...
Şubat 2024 tarihinde Saat ve Saat online mağazasından aldığım Fossil marka saatin camı, 3 hafta kullanmadan kırıldı ve saat 10 dakika geri kalıyordu. Cam değişimi ve pil değişimi için teknik servise gönderdim. Sözde 600 TL cam değişim parası ödeyecektim fakat gelen onay linkinde makine değişimi ve c...
9 ay önce saat ve saatten aldığım fosil marka saati 2 defa aynı şikayetten dolayı garantiye yolladım sanki hiçbir şey yapılmamış gibi tamir edip gönderdik dediler. Her garantiye gidişinde yaklaşık 2 ay bir süre saat elime geçmiyor. 2. Nci defa saat garantiden geldi fakat sorun aynı şekilde devam edi...
Yorumlar