to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Fossil Saatin Kaplaması Döküldü, Garanti Kapsamında Çözüm Bekleniyor
Geçen sene aldığım hala garantisi devam eden Fossil markalı saatimin kasasının kaplaması döküldü. Pası çıktı. Firmaya gönderildiğinde tabii ki müşteri hatası olduğu söylenildi fakat saatinin alt tarafında pası gözüken yeri ile kaplaması sağlam olan yerin kullanım hatasından değil fosil markanın kalitesiz olmasından kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Saat and saat ve Fossil marka bunu müşteri kullanımına bağladı. Müşteri memnuniyeti odaklı bir firma olmadığını anlamış bulunuyorum. Ve saat and saat den aldığım saatimin güncel fiyatı 3000 lira civarında olmasına rağmen tadilat ücreti 5000 lira bir ücret talep edildi. Garantisi devam eden ürünümün garanti kapsamında arızasının giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Saatimde darbeye karşı bir şey olmadı kullanıma karşı çizilmeler var bununla ilgili bir şey talep etmedim. Saatimin koluma temas eden yerinde kaplaması döküldü ve pası gözüküyor kaplaması dökülen saatimin garanti kapsamında yapılmasını talep ettim. Ama şunu anlamış oldum siz sattığınız ürünün arkasında durmayan bir firmaymışsınız. Teşekkürler
Merhaba Değerli Müşterimiz, Üründe üretimsel bir arıza olmadığından işlem ücretli olarak yapılabilecektir. Saygılarımızla
