Pil Değişimi Ücretinin Önceden Bildirilmemesi Ve 950 TL Şok Talebi

6 Şubat 2026 tarihinde Armani marka saatimin pil değişimi için Saat & Saat Taurus şubesine gittim. İşlem yapılmadan önce hiçbir şekilde benden alınacak ücret söylenmedi, sadece pil değişimi yapılacağı belirtildi. İşlem bittikten sonra ise “Burası kurumsal, borcunuz bu” denilerek 950 TL ücret istendi ve ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Pil değişimi gibi basit bir işlem için bu kadar yüksek bir tutarın, işlem öncesinde açıkça belirtilmeden, oldubittiye getirilerek talep edilmesini gayri ahlaki ve müşteriyi kandırılmış gibi hissettirdiğini düşünüyorum. Kurumsal bir firmanın şeffaf fiyat politikası olması gerektiğini, özellikle işlem öncesinde müşteriye net bilgi verilmesinin şart olduğunu düşünüyorum.

Ben, pil değişimi yapılmadan önce ücretin açık ve net bir şekilde söylenmesini, benim gibi müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.