Pil Değişimi Ücretinin Önceden Bildirilmemesi Ve 950 TL Şok Talebi

Mevlut

530

6 Şubat 2026 tarihinde Armani marka saatimin pil değişimi için Saat & Saat Taurus şubesine gittim. İşlem yapılmadan önce hiçbir şekilde benden alınacak ücret söylenmedi, sadece pil değişimi yapılacağı belirtildi. İşlem bittikten sonra ise “Burası kurumsal, borcunuz bu” denilerek 950 TL ücret istendi ve ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Pil değişimi gibi basit bir işlem için bu kadar yüksek bir tutarın, işlem öncesinde açıkça belirtilmeden, oldubittiye getirilerek talep edilmesini gayri ahlaki ve müşteriyi kandırılmış gibi hissettirdiğini düşünüyorum. Kurumsal bir firmanın şeffaf fiyat politikası olması gerektiğini, özellikle işlem öncesinde müşteriye net bilgi verilmesinin şart olduğunu düşünüyorum.

Ben, pil değişimi yapılmadan önce ücretin açık ve net bir şekilde söylenmesini, benim gibi müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşanan olumsuz durum nedeniyle sizden özür dileriz. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet yetkili birimle paylaşılmış, gerekli aksiyonlar alınmıştır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Mevlut

Nazik dönüş için teşekkürler. Ancak kurumunuz içinde alacağınız gerekli aksiyonlar benim mağduriyetimi giderecekmi. Yani 1 pil için alınana 950 TL nasıl açıklanacak

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, Markalara göre pil değişim ücretleri değişkenlik göstermektedir. Ürün işlemi doğru fiyat üzerinden tamamlanmıştır. Saygılarımızla