to read complaints and reviews, or file yours. 
Saat & Saat’in resmi internet sitesi üzerinden 29 Ocak tarihinde Armani marka bir saat satın aldım. Sipariş numaram SS1000476036’dır. Ürünü, yasal 14 günlük cayma süresi içinde iade etmek üzere özellikle vakit ayırıp Gaziantep Sankopark mağazasına götürdüm.
Mağazadaki satış danışmanı, internetten yapılan alışverişlerin mağazadan iadesinin alınmadığını söyleyerek işlemi kabul etmedi. Ürünün ambalajı açılmamış, hiç kullanılmamış ve faturası yanımdayken, bu şekilde geri çevrilmem hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici olmuştur. Mağazaya gitme zahmeti göstermişken, istersem yerine başka bir saat de bakabilecekken bu tutumla karşılaşmak beni markaya karşı soğuttu.
Saat & Saat’in kendi internet sitesinde online alışverişlerdeki iade hakkı açıkça belirtilmesine rağmen, mağaza personelinin bu şekilde davranması, firmanın politikasına da ters düşmektedir. Eğer gerçekten internetten yapılan alışverişlerin mağazadan iadesini engelleyen böyle bir şirket politikası varsa, bunun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği ile güvence altına alınan cayma hakkını fiilen kullanılamaz hale getirdiğini ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Burada kişisel bir maddi talebim yok; iademi zaten online kanaldan yapacağım. Ancak bu yaşadığım süreç sebebiyle bir daha ilgili mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Beklentim, bu uygulamanın tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde derhal gözden geçirilmesi, eğer sorun personel kaynaklı ise ilgili çalışanlara hukuki haklar ve firma prosedürleri konusunda gerekli eğitimin verilmesidir. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
20.09.2025 tarihinde Armoni Park mağazasındaki Saat & Saat’ten Fossil ffs6123 marka/model saati satın aldık. 24.09.2025 tarihinde ürünü iade etmek istediğimizde mağaza çalışanları, "Kuyumculuk sektörüne girdiğimiz için iade alamıyoruz, yalnızca aynı gün içinde iade yapılabiliyor, sonrasında sadece d...
Saat & Saat internet sitesinden arkadaşım için hediye olarak yaklaşık 40 bin lira tutarında bir saat satın aldım. Sipariş oluştururken özellikle hediye olacağını belirterek iade süresini sordum ve 30 gün içerisinde iade edebileceğim teyit edildi. Ürün teslim edildikten sonra arkadaşım saati beğenmed...
Saat & Saat online mağazasından Emporio Armani ar1917 model saat satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve bugün iademin firmaya ulaştığına dair “incelemede” mesajı aldım. Ancak bu mesajdan sonra iade sürecimle ilgili hiçbir bilgi alamadım, ne kadar süreceğiyle ilgili de net bir açıklama ya...
Eşime hediye olarak alınan saati iade etmek için 18 Ocak Pazar günü Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasına gittim. Mağazada, ücret iadesi yapılmadığını, sadece ödediğimiz tutar kadar ya da üzerine ek ödeme yaparak farklı ürün alabileceğim söylendi. Bütçemi aştığı için aslında ist...
Saat ve saat mağazasından hediye olarak bir ürün satın aldım. Daha sonrasında ise hediye aldığım kişi ürünü beğenmedi ve iade için mağazaya başvurduğumda ürünün iade alınamayacağını internetten satın almış olsaydım ürünün iade edileceğini söyledi. Sadece değişim yapabileceğini söyledi ama piyasa ara...
Yorumlar