Kordon Piminde Sorun Ve Garanti Reddedilen Saatin İadesi Talebi

Saat ve Saat firmasından, Trendyol uygulaması üzerinden 2 Mart tarihinde Polo USPA1109-08 erkek kol saatini sipariş ettim, ürün 6 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü erkek arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldığım için, jelatinini açmadan 27 Mart tarihine kadar beklettim. Kutu elime ilk ulaştığında, koruma jelatini üzerinde olduğu halde ürünü dışarıdan kontrol ettiğimde herhangi bir sorun fark etmemiştim.

27 Mart’ta hediyeyi erkek arkadaşıma verdim, kendisi saati çok beğendi, ancak kordonu bileğine büyük olduğu için o gün jelatini çıkarmadık. 9 Nisan Perşembe günü, kordonu bileğine göre ayarlatmak için saatçiye götürmeden önce koruma jelatinini çıkardığında, saatin kordon piminin çıktığını gördük. Bunun üzerine ürünü tekrar ben aldım ve Trendyol üzerinden satıcıya durumu ilettim.

Satıcı, gerekli parçayı temin edemeyeceklerini, bu nedenle ürünün garantiye gidemeyeceğini ve ürünü iade etmem gerektiğini söyledi. Ancak ürün 6 Mart’ta teslim edildiği için 14 günlük iade süresinin dolduğunu, bu yüzden iade alamayacaklarını belirttiler. Ben de ürünü garantiye yönlendirmelerini ya da başka bir çözümle ürünü benden alıp ücret iadesi yapmalarını talep ettiğimi yazdım. 10 Nisan saat 20.00 civarında bu talebimi iletmeme rağmen, bugün 11 Nisan saat 22.57 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 5000*****39, fatura numaram AYH2026000032030’dur. Kusurlu çıkan bir üründe, üstelik hediye olarak alınmış bir saatte, satıcının ürünün arkasında durmaması ve çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu olan bu saati artık tamir ettirmek istemiyorum, ürünün iade alınarak ücretinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum ki erkek arkadaşıma başka bir markadan sorunsuz bir saat alabilmek için bu parayı kullanabileyim.