Hediye Paketi Ve Değişim Kartı Taleplerim Sürekli Eksik Gönderiliyor

Saat & Saat’in web sitesinden farklı tarihlerde Esprit ve Guess marka olmak üzere toplam üç adet ürün siparişi verdim. Her siparişimde özellikle hediye paketi, hediye notu ve değişim kartı seçeneklerini işaretledim, hatta defalarca kontrol ettiğim hâlde hiçbir siparişimde ne hediye paketi, ne hediye notu ne de değişim kartı yer almadı.

SS 1000411789, 40899 ve 411882 numaralı siparişlerimden biri bugün, diğeri ise üç gün önce teslim edildi ve ikisinde de yine aynı eksiklikler vardı. İlk siparişimde “Hediye paketi eklememişsiniz” denildi, ancak ikinci ve diğer siparişimde tekrar tekrar kontrol etmeme rağmen aynı sorun yaşandı. Anladığım kadarıyla sistemde bir sorun var ya da seçimler siparişlere yansımıyor. Bu ürünler Öğretmenler Günü hediyesi olduğu için zamanım da oldukça kısıtlı ve teslimata iki gün kalmışken hediyelerin bu şekilde eksik gelmesi beni mağdur etti.

Müşteri hizmetleri ile yalnızca kayıt açarak iletişim kurulabiliyor ve bu görüşmeler sonucunda somut bir çözüm sunulmadı. İlk sipariş için talep etmediğim hâlde bir e-posta geldi, ancak diğer siparişimdeki eksiklikler için herhangi bir çözüm alamadım.

Saat & Saat’ten, ilgili siparişlerime ait hediye paketi ve değişim kartı eksikliklerinin acilen giderilmesini ve bu tip taleplerin sistem üzerinden doğru şekilde işlenebilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.