Garanti Kapsamındaki Saatime Haksız Onarım Ücreti Talebi

Versace VRSCVE3A00520 model saatimin tepesi arızalandı ve hiçbir şekilde ayar yapılamadığı için, garantisi devam eden ürünümü İstanbul Bağdat Erenköy şubeniz üzerinden servise gönderdim. Yaklaşık 15-20 gündür çözüm bekliyorum. Servisten geri dönüş yapıldığında, kullanıcı hatası olduğu ve darbe sonucu bu arızanın oluştuğu belirtildi. Ancak bana söylenen darbe yeri (sekiz ve dokuz yönü) ile tepenin konumu tamamen alakasız. Ayrıca, darbe izi olarak gösterilen şeyin her saatte olabilecek ufak tefek çizikler olduğunu düşünüyorum. Bu konuyu sorduğumda ise, teknik servisin böyle belirttiği dışında bir açıklama alamadım.

Garanti kapsamında olan ve faturası mevcut olan ürünüm için sadece tepe değişimi adına 18.000₺ gibi yüksek bir ücret talep edildi. Saatimde herhangi bir darbe olmadığını ve ilk defa böyle bir sorun yaşadığımı özellikle belirtmek isterim. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.