to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Yok, Saat Çalışmaz
N11 üzerinden Saat & Saat firmasından Fossil fbq2490 model saati satın aldım. Ürünü kullanırken dün saatimin ayar çubuğu yerinden çıktı ve saat tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü aldığımda herhangi bir garanti belgesi de tarafıma ulaştırılmadı. Garanti belgesi talep eden bir e-posta atmama rağmen geri dönüş yapılmadı.
Şu an hem saati garanti kapsamında tamire göndermem gerekiyor hem de elimde garanti belgesi bulunmadığı için süreçle ilgili mağduriyet yaşıyorum. N11 sipariş numaram 207431152937’dir.
Saat & Saat’in, satın aldığım Fossil fbq2490 model saat için garanti belgesini tarafıma iletmesini ve saatin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Çanakkale'de yaşıyorum. Buradaki şubenize bu ürünü tamir için götürebilir miyim?
Tamiri mümkün değil ise aynı ürün ile değiştirilmesini istiyorum
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında faturanız ve garanti belgeniz tek nüsha olarak tarafınıza gönderilmektedir. Belge ulaşmadı ise N11 üzerinden talep ederek, ürünü servise gönderebilirsiniz. Saygılarımızla
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün darbe aldığı, tepe tiji kırık, makinenin darbe kaynaklı ibrelerinin kırıldığı tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Ücrete onay vermeniz akabinde servis süreciniz başlatılmıştır. Saygılarımızla
Az önce 2.300 TL ödeyerek tamir edilen ürünü aldım. Saatimin hiç açılmamış olmasına ve darbe almamasına rağmen teknik servisin saatinin açıldığı ve darbe aldığı notunu gördüm. Ayrıca saatin garantisinin de olmadığını yazmışlar. Garantisi olan bir ürünün olmayan durumlar ile bilerek garanti kapsamına alındığına şahit oldum. Sadece saat satıyorlar. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Fotoğraflar ekte. Alın bakın. Firma tarafından nasıl mağdur edildiğimin kanıtıdır. Müşteri temsilcisine zaten kendiniz ulaşamıyorsunuz. Bir numara var ama sadece telesekreter yönlendirmesi oluyor. Canlı bir müşteri temsilcisi yok. Buraya yazıyorum ki en azından burada birisini muhatap görüyoruz. Mağduriyetimin giderilerek ödediğim 2.300 TL'nin geri verilmesini talep ediyorum.
