Çizikli Saat Gönderildi, İade Ve Ücret İadesi Talebi

Eşim bana yıl dönümü hediyesi olarak Saat & Saat online mağazasından Armani Exchange marka bir kol saati satın aldı. 01 Temmuz 2026 tarihinde kutuyu ilk açtığımda saatin üzerinde çizikler vardı ancak o an çok detaylı incelemedim. Daha sonra sadece bir akşam yemeğinde, yaklaşık bir saat kadar kullandım ve eve geldiğimde saatin her yerinin komple çizik içinde olduğunu gördüm. Bu durum, bana sıfır ürün yerine başkası tarafından iade edilmiş bir saatin gönderilmiş olabileceğini düşündürüyor.

Bu kadar kısa ve normal bir kullanımda saatin bu derece çizilmesi ve daha kutudan çıkarırken bile çizikli olması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün malzeme kalitesinden veya üretiminden kaynaklı bir problem olduğunu ve hatta daha önce kullanılıp iade edilmiş olabileceğini düşünüyorum. Konuyu çözmek için Saat & Saat mağazasına gittiğimde, ürünü online aldığımız için iade etmemiz gerektiği, ayrıca bunun kullanıcı hatası olmadığı söylendi.

Ben, hem çizikli ürün gönderilmesini hem de bu kadar hassas ve kolay çizilen bir saatin satışının yapılmasını doğru bulmuyorum ve ürünün arkasında durulmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için saatin iadesini ve ödediğimiz ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.