Bezel Soyulması Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirildi Ve 5.400 TL Ücret Talep Edildi

Hilltown Saat & Saat mağazasından yaklaşık 4 ay önce Seiko 5 model bir saat satın aldım. Saati çok yoğun kullanmama rağmen haftada sadece 3–4 gün bileğimde taktım ve herhangi bir darbe, kötü kullanım ya da benzeri bir durum yaşanmadı. Buna rağmen saatin yeni Pepsi bezel kısmında soyulmalar başladı.

Ben de ürünün garantisi kapsamında olduğunu düşünerek saati yaklaşık 1 ay önce garantiye gönderdim. Bugün Saat & Saat tarafından arandım ve Seiko’nun bu durumu garanti kapsamına almadığı, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek benden 5.400 TL ücret talep edildi. Kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen bezel kısmındaki soyulmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Saatin bezel kısmındaki bu soyulma probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.