Bayrampaşa Forum İstanbul Saat & Saat Saatimi Kırdı

27 Aralık tarihinde Bayrampaşa'da bulunan Forum İstanbul AVM'de bulunan Saat & Saat şubesine kasa değişimi için saatimi teslim ettim. 5 bin tl de ödemesini kredi kartı ile yaptım ve bana takribi 20 ile 30 gün arasında dönüş yapılacağı bildirildi. Nitekim 1 ay sonra SMS ile saatimi şubeden alabileceğim söylendi. Şubeye müracaat ettiğimde, ilgili parçanın henüz tedarik edilmediği mesajın yanlış gönderildiği belirtildi. Saati kontrol amaçlı poşetinden çıkardıklarında seramik kayışının kırıldığı, camının boydan boya çizildiği ve markaya ait Kartal logosunun saatin içinde koptuğu ve oynadığını gördüm. Şube yetkilisi taşınma esnasında olduğunu ve merkez ile görüşüp zararı ve durumu düzelteceğini ve 2 gün içinde dönüş yapacağını belirtti. Şu an net 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yok. İlgili şube ustası ile görüştüğümde bana yedek parça beklediklerini söyledi. Kendisine durumun kasa değil, taşınma esnasında Saat & Saat tarafından gerçekleştirilen zarar ve kırık kayış olduğunu belirttiğimde ise kaçamak cevaplar verip beni oyalamaya çalışmaktadır. Saat & Saat gibi kurumsal ve ciddi bir firmanın bu şekilde amatörce ve kötü niyetli çalışıp insanları mağdur etmesi çok üzücü. Forum İstanbul şubesinden herhangi bir dönüş ve sonuç alamamaktayım. Çözüm için yardımlarınızı bekliyorum.