Saat Tamiri İçin Gereksiz Pil Değişimi Dayatması Ve Çözüm Sunulmaması

Diesel DZ4204 model saatimin içinde sadece birkaç ince demir yerinden çıkmıştı ve basit bir yapıştırma işlemi gerekiyordu. Bugün Kuleli Saat Gülbağ şubesine tamir için başvurduğumda, pil değişimi de yapmam gerektiği söylendi. Pilimin garantili olduğunu belirtmeme rağmen, “Pil değişimi yapmazsak tamir etmeyiz” diyerek yardımcı olmadılar. Yardımcı olmaları için ısrar etmeme ve mağduriyet yaşayacağımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tamir işlemi gerçekleştirilmedi. İlk kez bu şubede işlem yaptırmak istemiştim ancak müşteri memnuniyetinden uzak, iş seçen ve gereksiz şekilde zaman kaybettiren bir yaklaşımla karşılaştım.

Şubede işlem sırasında 77475257 barkod numarası ile kaydım oluşturuldu. Saatimin tamirinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.