Saat Deposu isimli firmadan internet üzerinden gördüğüm reklama güvenerek kapıda ödemeli bir bayan kol saati siparişi verdim. Reklamda yeşil kadranlı, su geçirmez, çelik kordona sahip şık bir kadın saati gösteriliyordu. Kendime Anneler Günü hediyesi olarak aldım ve bu ürün için kapıda 799 TL Nakit ödeme yaptım.
Bugün kargo teslim edildiğinde kutudan çıkan saatle reklamda gördüğüm ürünün hiçbir alakası olmadığını gördüm. Gelen saat incecik, bakır renkli, son derece basit bir kordonla gönderilmiş ve gördüğüm modele kesinlikle benzemiyor, ben bu saate 50 TL bile vermem. Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürün tamamen farklı.
Firma sayfasına girip iade işlemi başlatmak istediğimde ise iade bölümündeki yeşil alana tıkladığımda sürekli “UPS bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde iade ekranı açılmıyor. Mail adresleri de çalışmıyor, sayfa açılmıyor. Bu nedenle iade sürecini resmi olarak sistem üzerinden başlatamıyorum.
Bunun üzerine aynı gün içinde Aras Kargo şubesine giderek ürünü geri gönderdim. Oradaki görevliler yardımcı oldu, bir numara üzerinden arama yapıldı, karşıma çıkan kişi aracı bir kargo firması olduğunu söyledi ve “Ben ilgilenirim” diyerek saati geri almam konusunda yardımcı olacağını belirtti. Ancak elimde resmi bir iade takip belgesi veya sipariş numarası bulunmuyor, sadece reklam sayfalarının ekran görüntülerini aldım.
Şu anda içimde çok kötü bir his var, 799 TL paramın boşa gittiğini düşünüyorum ama yine de iyi niyetle bir hafta kadar bekleyeceğim. Reklamda gösterilen, vaat edilen saat elime ulaşırsa sorun kalmayacak, ancak eğer doğru ürün gönderilmezse kapıda nakit ödediğim 799 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Firma tarafından reklamda gösterilen ürünle aynı özelliklere sahip saatin gönderilmesini ya da ürün gelmezse kapıda nakit ödediğim 799 TL ücretin kesintisiz olarak iadesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar