Plus Hesabım Kilitlendi, Destek Yetersiz Kaldı!

Sayın ssport Plus Yetkilileri,

Yaklaşık 1,5 haftadır Plus hesabıma erişim sağlayamıyorum. Mobil cihazdan giriş yapmaya çalıştığımda şu uyarıyı alıyorum:

"IP adresinizde bir değişiklik tespit edildi. Güvenliğiniz için oturumunuzu sonlandırdık. Devam edebilmek için lütfen tekrar giriş yapın. (TE4035) "

Aynı zamanda bilgisayardan giriş yapmak istediğimde ise uygulama aniden kapanıyor ve hiçbir şekilde hizmetinize ulaşamıyorum.

Bu süreçte sürekli olarak WhatsApp destek hattınız üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Defalarca ekran görüntüsü ve video göndererek durumu detaylı şekilde ilettim. Ancak ne yazık ki sorunum çözülmediği gibi, son görüştüğüm destek personelinin (ö****) yaklaşımı da oldukça ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı.

Bu nedenle sizden en kısa sürede ya hesabımın sorunsuz şekilde erişime açılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, durumu gerekli mecralara iletmek zorunda kalacağımı üzülerek bildiririm.

Konuya en kısa sürede dönüş yapmanızı rica ederim.

Saygılarımla,

Mustafa A*****