Kartımda Onaysız 2.799 TL Çekimi Ve İade Reddi

S Sport Plus yıllık paket aboneliğim için kartımdan onayım olmadan çok yüksek oranda ücret çekilmiştir. Daha önce yıllık paket için 1.399 TL öderken, bu yenilemede hiçbir bilgilendirme ve açık onayım olmadan 2.799 TL tahsil edilmiştir. Bu tutar, önceki ödememin neredeyse iki katına denk gelmektedir. İşlem bugün gerçekleşti ve aynı gün içerisinde derhal iade talebinde bulundum.

Şu ana kadar kendileriyle üç kez e‑posta yoluyla görüştüm. Buna rağmen, bu bedelin cayma bedeli kapsamında olduğunu ve bu nedenle iade hakkımın bulunmadığını iddia ederek iade talebimi reddettiler. Firma, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'indeki cayma hakkı istisnasını öne sürerek konuyu farklı yöne çekmektedir. Oysa buradaki temel hukuki uyuşmazlık, cayma hakkının kullanılması değil, sözleşmenin onaysız ve tek taraflı iradeyle yenilenmesidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52/3. Maddesi gereği belirli süreli aboneliklerin yalnızca tüketicinin açık ve aktif onayıyla uzatılabileceğini biliyorum. Tarafıma atıldığı iddia edilen e‑postaya sessiz kalmam, hukuken zımni kabul sayılamaz. İlk abonelikteki matbu otomatik yenileme maddesinin ise açıkça haksız şart niteliğinde olduğunu ve bu nedenle geçersiz olduğunu düşünüyorum.

Aboneliğimin kayıtlı olduğu e‑posta adresim c**********@hotmail.com’dur. Herhangi bir onayım olmadan, bu kadar yüksek oranda artışla kartımdan para çekilmesini ve aynı gün yapılan iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Onayım olmadan çekilen 2.799 TL’nin tamamının iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvuracağımı, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma ivedilikle yazılı ve açıklayıcı dönüş yapılmasını talep ediyorum.