Teslim Edilmeyen Salıncak Siparişi Ve İade Talebi

13 Haziran’da Sercan Garden isimli yerden kredi kartımla bir salıncak siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş sonrası ne bir takip numarası ne de kargo bilgisi gönderildi.

Haziran ayından beri defalarca kez telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden yazdım. Her seferinde “bugün çıkar”, “yarın kargoda”, “şoför yola çıktı” gibi oyalayıcı cevaplar verdiler ancak ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı. Son günlerde ise artık telefonlarıma cevap vermemeye başladılar.

Bingöl Merkez’deki adresime teslim edilmesi gereken bu ürünü hem göndermediler hem de paramı alıkoydular. Bu durumun resmen mağduriyet ve güven sarsıcı bir davranış olduğunu düşünüyorum. Ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünün gecikme olmadan, gerçekten kargoya verilip teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte sürekli oyalanmaktan ve muhatap bulamamaktan dolayı şikayetçiyim ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.