İzinim Olmadan Silinen Hediye Çeki İçin Haksızlık İddiası Ve Geri Dönüş Talebi

rzgrkids.com üzerinden yaptığım bir iade işlemim sonrasında hesabıma hediye çeki tanımlanmıştı. Ancak yaklaşık son 2 ay içerisinde firmanın yaptığı altyapı/sistem çalışması nedeniyle hesabımdaki bu hediye çeki herhangi bir onayım olmadan silindi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde, sistemden silinen hediye çekinin tekrar tanımlanamayacağı söylendi. Oysa bu sorun tamamen firmanın teknik altyapısından kaynaklanmaktadır ve tarafımdan kaynaklanan hiçbir hata bulunmamaktadır.

Kazanılmış hakkım olan bu hediye çekinin, firmanın teknik problemi gerekçe gösterilerek ortadan kaldırılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve silinen hediye çekimin aynı koşullarla hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.