Ryanair'de Kayıp Valiz Ve İade Talebindeki Teknik Sorunlar Mağduriyet Oluşturdu

4 Eylül 2026 tarihli fr93 sefer sayılı Köln (cgn) – Porto (opo) uçuşumuzda üç adet valiz teslim ettiğimiz halde Porto havalimanında yalnızca iki valizimizi alabildik, bir valizimiz kayboldu. Kayıp valizimizin içinde kişisel bakım ürünleri ve günlük ihtiyacımız olan birçok eşya bulunuyordu, bu nedenle durumu hemen havalimanındaki kayıp bagaj bölümüne bildirdik ve bize opofr13808 numaralı bagaj dosyası açıldı.

Ryanair tarafından bize, 6 Eylül 2026 tarihinden itibaren yapacağımız zorunlu alışverişlerin fiş ve faturalarını iletmemiz halinde bu harcamaların ödeneceği bilgisi verildi. Bunun üzerine 6 Eylül – 12 Eylül tarihleri arasında kaybolan bagajın içindeki ürünleri telafi edebilmek için yaklaşık 515 Euro tutarında zorunlu harcama yaptık ve tüm fişleri topladık. Sonrasında Ryanair’in bize gönderdiği link üzerinden talep formunu doldurmaya çalıştık ancak site sürekli hata verdi ve işlemi tamamlayamadık.

Yaşadığımız bu teknik sorunla ilgili durumu e-posta yoluyla da ilettik fakat karşımızda muhatap bulamıyor, talebimizi sisteme düzgün şekilde iletemiyoruz. Kayıp bagaj nedeniyle mağdur olurken, bize önerilen çözüm yolunun da çalışmaması sebebiyle ikinci kez mağdur ediliyoruz.

Opofr13808 dosya numaralı kayıp bagajımız ve bu süreçte yapmak zorunda kaldığımız yaklaşık 515 Euro’luk zorunlu harcamaya ilişkin iade talebimizin, sistemde yaşanan hata dikkate alınarak manuel olarak işleme alınmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.