Rxr Kamera İçin Gizli Yıllık Aidat Şartı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım rxr Smart marka 4g sim kartlı kamerayı kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra görüntü tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kartı çıkarıp takmam ve cihazı yeniden başlatmam söylendi ancak sorun düzelmedi. İade süresi geçtikten sonra ise bana 40 dolar ödeme yapmam halinde kamerayı bir yıl daha kullanabileceğim, bunun da 4g hizmet ücreti olduğu belirtildi.

Ürünün açıklamalarında ve özelliklerinde yıllık aidat veya 4g hizmeti için ekstra bir bedel olacağına dair hiçbir bilgi bulunmuyordu. Kendi sim kartımızı kullanmamıza rağmen, bu 40 dolarlık ödeme yapılmadığında kamera tamamen işe yaramaz hale geliyor ve adeta oyuncak gibi kalıyor. Ayrıca daha önce görüştüğümüz 0850’li müşteri hizmetleri numaraları da şu an kapalı, firmaya ulaşamıyoruz.

Ürünü alırken belirtilmeyen bu yıllık aidat şartının sonradan öne sürülmesini kabul etmiyorum. Ürünün geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya bu haksız yıllık aidat uygulamasının tamamen iptal edilerek kameranın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.