Yanlış Fiyatlandırma Ve Eksik Halı Teslimatı Mağduriyeti

23.09.2025 tarihinde iki evimin toplam 15 adet halısını Rüyam-Kafkas Halı Yıkama firmasına teslim ettim. Halıların metrekare hesaplaması yanlış yapılarak fazla ücret talep edildi ve bazı makine halılarım, Nepal halı denilerek 45 TL yerine 60 TL’den yıkandı. Tüm uyarılarıma rağmen ölçüm ve fiyat bilgisinde herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Benim hesabıma göre toplamda 1.870 TL ödeme yapılması gerekirken, 1.260 TL ödeme yaptım ve 610 TL borcum kaldı. Ancak firma, tüm halıların toplamda 3.200 TL tuttuğunu ve 1.840 TL daha borcum olduğunu iddia ediyor. Ayrıca 4 m²’lik bir halım bir aydan fazla süredir tarafıma teslim edilmedi. Hangi şubeden teslim aldıklarını da belirtmediler.

Defalarca WhatsApp üzerinden ve telefonla iletişime geçmeme rağmen, firma hatalarını kabul etmiyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Hizmet öncesinde sadece telefonda fiyat bilgisi verildi, yazılı bir fiyat listesi veya sözleşme paylaşılmadı. Bu firmadan ilk kez hizmet aldım ve yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağdur oldum.

Eksik halımın bir an önce teslim edilmesini ve gerçek metrekare ölçümüne göre, doğru fiyatın talep edilmesini istiyorum.