Halı Yıkama Hizmetinde Beklenmeyen Ücret ve Olumsuz Hizmet Deneyimi

25.09.2025 tarihinde Karaman bölgesindeki Kerem Halı Yıkama’ya toplam 4 adet, yaklaşık 22 metrekare halımı teslim ettim. Halılar teslim alınırken bana hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi; sadece telefonda metrekare başına 60 TL denildi. Ancak işlem sonunda bana toplam 2200 TL ücret çıkarıldı. Ayrıca halıları teslim almaya gelen kişi oldukça sinirli ve kaba davrandığı için herhangi bir soru sormaya çekindim ve mecburen halılarımı teslim ettim.

Halılar getirildiğinde ise kapıda hiçbir açıklama yapılmadan, fatura çocuklara bırakılıp hızlıca gidildi. Yangından mal kaçırır gibi bir tutum sergilendi. Sonrasında firmayı arayıp halılarımı geri istedim, ancak kabul edilmedi. Sadece bir miktar indirim yapıldı ve 2000 TL ödeme yaptım. Ödemenin tamamını nakit olarak verdim.

Sürecin başından sonuna kadar hem bilgi eksikliği hem de personelin üslup ve davranışlarındaki saygısızlık nedeniyle mağdur oldum. İade talebim de kabul edilmedi. Tek isteğim, başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi ve firmanın bu konularda daha şeffaf, saygılı ve bilgilendirici olmasıdır.