Siparişim 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmiyor

Rüyacocuk.com üzerinden portatif sepet beşik siparişi verdim, ancak siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Sistem üzerinde yaklaşık 8 gündür sürekli “kargonuz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 201637’dir.

Site üzerinde sadece sipariş ekranında ürünün hazırlandığı yazıyor, bunun dışında firmaya ulaşabileceğim telefon numaraları kapalı olduğu için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma net şekilde iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istiyorum.