Ödeme Yapılan Siparişin Durumu Bildirimsiz Ve İade Talebi

Rüyaçocuk.com üzerinden elektrikli ana kucağı siparişi verdim. Ürün kampanyalı olduğu için ödeme aşamasında kredi kartı vb. Yerine IBAN üzerinden ödeme alınacak bir sayfayla karşılaştım. 07.01.2026 tarihinde saat 17.19’da 1.469 TL ödemeyi, alıcı adı S***** O**** olacak şekilde havale/EFT ile gerçekleştirdim ve dekontu site üzerinden sisteme yükledim. Sipariş numaram 200624 olarak görünüyor.

Ödemeyi yaptıktan sonra siparişim alındı şeklinde görünmesine rağmen, ne SMS ne e‑posta ne de başka bir kanal üzerinden siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Siparişimin son durumunu kontrol edebileceğim bir alan bulunmuyor, ayrıca siparişi verdikten sonra üyelik oluşturduğum için hesabımda da bu siparişim görünmüyor.

Sitede belirtilen iletişim numaralarına defalarca mesaj göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri hattı olarak verilen numarayı aradığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kimse telefona çıkmıyor.

Hiçbir bilgilendirme yapılmaması, siparişimin hesabımda dahi görünmemesi ve muhatap bulamamam nedeniyle, ödediğim 1.469 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.