İnternetten Sipariş ve Ödeme Sorunu

Rüya Çocuk adlı internet sitesinden Nurdan manyetik blok ürününü indirimli olarak gördüğüm için 202152 numaralı siparişi oluşturdum. İndirimli ürün olduğu gerekçesiyle kartla satış yapmadıklarını, sadece IBAN’a transferle ödeme alındığını söylediler. Siteyi araştırdığımda 2003’ten beri var olduğunu ve internette hiçbir şikayet görmediğimi fark edince güvenip ödemeyi yaptım.

7 Ocak’ta S***** O**** adına kayıtlı bir IBAN’a toplam 930 TL havale/EFT ile ödeme yaptım ve dekontu da sisteme yükledim. Buna rağmen sipariş durumum günlerdir hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme yok. Sitede yer alan telefon numaralarını defalarca aramama rağmen numaralar kapalı ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

İnternette “güvenli alışveriş, güvenli sayfa” gibi ifadelerle yer alan bir sitenin bu şekilde davranması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Hem siparişimin gönderilmesini, ya da mümkün değilse ödediğim 930 TL’nin iadesini talep ediyorum; hem de bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.