Rüya Çocuk'tan 930 TL Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve İade Alınamadı

Rüya Çocuk internet sitesinden manyetik blok ürününü satın almak için 12 Ocak tarihinde toplam 930 TL’yi site üzerinde verilen IBAN numarasına havale yaptım. Havale açıklama kısmına sipariş numaramı ve aldığım ürünü de belirttim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi.

Firma ile herhangi bir kanaldan iletişime geçemiyorum. Sitede sadece sipariş numaram görünüyor, bunun dışında ulaşabileceğim bir yetkili bulamıyorum. IBAN numarasının kapatılmış olduğunu ise tekrar aynı hesaba para göndermeyi denediğimde, transferin “iade” olmasıyla fark ettim. Yani şu an ortada ne ürün var ne de ulaşılabilen bir muhatap.

Rüya Çocuk’un, yapmış olduğum 930 TL’lik ödemeyi derhal iade etmesini veya ürünü gecikmeksizin göndermesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.