EFT İle Ödeme Yapıldı Ürün Hazırlanmadı Ve İletişim Kurulamıyor

12 Ocak 2026 tarihinde Ruyacocuk.com isimli internet sitesinden, Kayseri’de görünen Rüya Çocuk firmasından toplam 2.771 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram ile banka dekontum dahil tüm bilgiler elimde bulunuyor.

Siteye girdiğimde siparişim hala “Ürün hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ancak bu süreç uzamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sitede yer alan iletişim telefonlarına kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor.

Canlı destek üzerinden defalarca kez yazıştım, fakat her seferinde kopyala-yapıştır şeklinde, aynı ifadelerle yanıt veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Site üzerindeki iletişim formunu da doldurdum ancak buna rağmen beni arayan ya da durumla ilgili açıklama yapan kimse olmadı.

Ödeme yaptığım halde ürünlerim tarafıma ulaştırılmadığı için mağdur durumdayım. Siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve teslimat sürecimin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.