to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Haftalardır Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Giderilsin
9 Kasım’da Trendyol üzerinden Ruum Store mağazasından bir adet dolap siparişi verdim. Teslimat numaram #9924464234. Sipariş Numaram: 10673682107. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşık 3 haftadır her seferinde “Cuma gününe kadar kargoya verilecek” denmesine rağmen hiçbir gönderim yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı, bu durum beni hem zaman açısından hem de planlama açısından ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünün hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için iyi niyet göstergesi olarak tarafıma bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok. Marka Artık Mesajlara bile yanıt vermeyi bıraktı. Kurumsallıkla alakası olmayan hayal kırıklığı bir işletme. Benden aldıkları ücret aylardır onlarda bekliyor iade bile etmediler. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
