to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan hediye olarak gelen Ruum Store çalışma masasının kurulumunu yapmak istediğimde, ayaklarından birinin üretim hatası nedeniyle kısa kesildiğini fark ettim ve masa hiçbir şekilde kurulamadı. Ürünü teslim aldığım günden bu yana yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
İki kez müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum, ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca, Doğtaş’ın yönlendirdiği site üzerinden tekrar başvuru yaptım, yine sonuç alamadım. Şikayetimi mail yoluyla da ilettim, fakat maillerime de dönüş yapılmadı. Hatta artık Doğtaş’ın sitesine bile giriş yapamıyorum.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve Ankara/Mamak adresinde teslim aldım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kusurlu olan masa ayağının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Daha önce Doğtaş'tan yaptığım alışverişte 70 günlük gecikmeden dolayı buradan şikayette bulunmuştum. Siparişim teslim edildikten sonra Doğtaş tarafından aranıp, şikayetimdeki değerlendirmeyi olumlu olarak değiştirirsem www.ruumstore.com'da geçerli indirim çeki vereceklerini söylediler. Çeki aldıktan...
Ruum Store, Doğtaş grubunun internet sitesiymiş. Daha önce Doğtaş ile problem yaşadım; bir yıl boyunca aramadığım yer kalmadı, sonunda vazgeçtim. Ruum Store'dan kupon verdiler. Şaşırdım, kuponu ek para koyarak kullandım. 1,5 ay geçti, siparişim hâlâ gelmedi. Siparişin hala hazırlanıyor olarak görünm...
Doğtaş'ın alt markası olan Ruumstore'dan yaklaşık 2 ay önce bir mutfak masası siparişi vermiştim. Sipariş verdiğim ekranda 1 hafta sonra teslimat tarihi görünüyordu ancak haftalar geçti hala gelen giden yok, bilgi hiç yok. 4. Veya 5. Kez müşteri hizmetlerini aradım, sürekli kargoya verilecek, fabrik...
Doğtaş Mobilya firmasından aldığım koltuk takımda yaşadığım mağduriyet için ( verdikleri tarihten 45 gün sonra teslim edildi) 1250 TL civarı kupon verdiler. Bu kuponu olumsuz yorumumu düzeltmem karşılığında verdiler. Kuponu www.ruumstore.com adresinde kullanabilirsiniz dediler. Kitaplık siparişi ver...
Ruumstore'dan satın aldığım demonte çalışma masasıyla ilgili bir problem yaşadım. Masanın montajını yaparken, ayakların kurulum kılavuzunda gösterilenlerden farklı olduğunu fark ettim. Bu uyumsuzluk nedeniyle masayı doğru şekilde monte edemedim. Durumu hemen firmaya bildirdim ve gerekli fotoğrafları...
Yorumlar