Rumisu Ücret İadesi Talebi!

Rumisu markasından, ucunda amigurumi figür bulunan Folk&Flora isimli bir şal satın aldım. Ürün 31 Mart’ta elime ulaştı ve 2 Nisan’da ilk kez işe giderken kullandım. Öğle yemeğine çıktığımda şalın ucundaki amigurumi figür yerindeydi, ancak yemek dönüşü figürün düştüğünü fark ettim. Herhangi bir yere takılma ya da zorlayıcı bir durum yaşamamış olmama rağmen figürün bu kadar kısa sürede kopması, ürünün kalitesine ve sağlamlığına dair ciddi soru işareti oluşturdu.

Figürü bulabilmek için yemek yediğim yeri telefonla aradım, yürüdüğüm güzergahı baştan sona kontrol ettim ancak maalesef bulamadım. Bunun üzerine firma ile mail üzerinden iletişime geçerek aslında figürü yeniden, ücretini ödeyerek satın almak istediğimi belirttim. Ancak bana figürün ayrıca satılmadığı yönünde bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte, ilk kullanımda kopan bir figürün teknik olarak normal olmadığını ve ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmemesi gerektiğini düşünmeye başladım.

5.750 TL ödeyerek aldığım bu ürünün ilk kullanımda bu şekilde zarar görmesi ve sonrasında markanın hiçbir alternatif çözüm önermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ya şalın ucundaki amigurumi figürün ücretsiz olarak yeniden temin edilmesini ya da ürün iadesi ve ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.