Rulofabrikam.com Ürün Hâlâ Elime Ulaşmadı

Rulofabrikam internet sitesinden Nisan ayında 0,5 mm mukavva karton satın aldım. Aldığım ürünü 1,2 mm kartonla değiştirmek istediğimi belirttiğimde benden 360 TL gidiş ve 360 TL dönüş olmak üzere toplam 720 TL kargo ücreti talep ettiler. Ürünü iade edip kargo parasını da ödedim.

Telefonla görüştüğümde ürünü tekrar gönderdiklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik gönderdikleri ürünün de söylediklerine göre 1,2 mm yerine 1,9 mm olduğu ifade edildi. Hem yüksek kargo ücreti ödememe rağmen ürünün elime ulaşmaması hem de kalınlığın vaat edilenden farklı olması nedeniyle mağdur oldum.

Şanlıurfa Hilvan adresime doğru ürün kalınlığında, sorunsuz bir şekilde gönderimin yapılmasını ve ödediğim kargo ücretleri dahil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.