Sipariş Onaylandı Ama Kargo Yok, Müşteri İade Talep Ediyor

05.09.2026 tarihinde Rulmansepeti.com internet sitesinden skf triger seti satın aldım. 4185935090 numaralı siparişim sistemde onaylandı olarak görünmesine rağmen ürün ne kargoya veriliyor ne de sipariş iptal ediliyor, günlerdir hiçbir işlem yapılmadan bekletiliyor.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Firma telefonlarına kesinlikle ulaşılamıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, tarafıma tek bir geri dönüş dahi sağlanmıyor. Bu tutum hem müşteriyi açıkça mağdur etmekte hem de firmanın güvenilir olmadığını göstermektedir.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle banka aracılığıyla ödeme itirazında bulundum ve bankaya da ayrıca şikayet kaydı açtım. Bununla birlikte, sürecin takipçisi olacağımı ve gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim. En kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurarak firmayla ilgili şikayetimi ileteceğim.

Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.