Eksik Teslimat Ve Çözülmeyen Hediye Puf Sorunu

Ruhi Mobilya
11.03.2025 ve 12.03.2025 tarihlerinde, tek çekim şeklinde ödemesini yaparak Sultangazi'de bulunan Ruhi Mobilya işletmesinden siparişini verdiğimiz ürünler (Milano Koltuk Takımı: 2 adet 3'lü koltuk, 2 adet berjer, Yağmur Yatak Odası Takımı, yemek masası, 6 adet sandalye, 1 adet konsol ve puf hediyesi) teslim tarihi olan 15.07.2025'ten 20 gün önce tekrar hatırlatmamıza rağmen, 04.08.2025 tarihinde eksik ve parça parça halde geldi. Teslimat esnasında gardırop askı demirlerinden birinin eksik olduğunu, 1 adet komodin çekmecesinin raylarında arıza olduğunu ve yatak odasındaki makyaj masasının 2 adet çekmecesinin raylarının arızalı olduğunu tespit ederek firma yetkilisine anında bildirdik. Ürünlerin sorunlarının giderilmesi, eksik olan 2 adet berjerden 1 adetinin ve hediye pufun bir türlü tarafımıza teslim edilememesi nedeniyle telefonla görüşerek, yazışarak, bizzat dükkana gidip yüz yüze görüşerek uzun bir süreç yaşadık. Sonuç olarak Ruhi Mobilya arızaları giderdi; ancak eksik olan 1 adet berjer ve hediye puf bir türlü tarafımıza teslim edilmedi. Sonunda 1 adet berjerin mart ayındaki değeri olan ücreti binbir zorlukla tarafımıza iletti. Hediye puf ise hiç gelmedi. Yaşadığımız mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bu firmanın yetkili birimler tarafından incelenmesi, gerekli kontrollerin yapılarak gerekli cezai işlemlerin uygulanması gerektiğine inanıyorum.