to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, daha 5 dakika bile olmadan önce jinekoloji bölümü için açık olup olmadığını sormak amacıyla iletişim sağladım. Ancak, hattaki kişi 'O bölüm bizde yok, geçmiş olsun, iyi günler.' deyip kapattı. Bu nasıl bir üslup? Müşteri memnuniyeti hiç yok.
KBB doktoru A*** Ö* Hanım'a daha önce muayene olmuştum ve çok memnun kalmıştım. Yeniden muayene olmak istediğimde, ekiplerinden ayrıldığını söylediler. Bunun üzerine hangi hastaneye gittiğini öğrenmek istediğimde, 'D****' isimli müşteri hizmetleri görevlisinin bilgisi olmadığını, ardından ısrar edil...
İlgili poliklinikte hizmet veriyor musunuz? Veriyorsanız randevu oluşturmak istiyorum şeklinde bir soru yönelttim, ancak 'hayır' yanıtını aldım ve telefon yüzüme kapatıldı. Hattaki iletişim yetkilisiyle tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise hat ısrarla meşgule düşüyordu. Enteresan bir hizmet anl...
Doktor randevusu almak için aradığımda, sekreter çok kötü bir üslupla konuştu ve beni tersleyerek telefonu yüzüme kapattı. Bir hasta olarak bilgi almak en doğal hakkım. Eğer insanlara sabrı yoksa bu işi yapmamalı. Hem hastayım hem de uğradığım saygısızlık nedeniyle hasta memnuniyeti nerede kaldı?
Geçen hafta cumartesi Doktor *** Bey'den Kadın Doğum Bölümünden randevu aldım ve bir test yapıldı. Ve test sonucu için 5 gün sonra aramam söylendi. Ben de bugün 12.29'da aradım, cevap verilmedi. Verilmeye de bilir, bu normal. 5 dakika sonra döndü ve kendimi tanıtarak test sonucum var dedim ve bana ö...
Bilgi almak için hastaneyi arıyorum fakat bir soru sormamla birlikte 'zaten size söyledim' diye ters bir üslupla karşılık veriliyor. Sadece evet ya da hayır cevabını almak istiyorum fakat ters konuşuluyor, derdimi anlatmama izin verilmiyor. Bir değil, iki değil; müşteri hizmetlerinin üslubu aşırı te...
Yorumlar