Kuru temizleme sonucundaki ürün hasarının Rue tarafından kabul edilmemesi

Rue mağazasından almış olduğum ipek gömleği ilk kullanımımdan sonra kuru temizlemeye götürdüm. Ürünün yıkama talimatındaki 'sadece kuru temizleme yapılır' ibaresinden dolayı kuru temizlemede ürünü teslim alan bayan elemana da tekrar sorarak ürünü Bağdat Caddesi Dry Center'a teslim ettim. Teslim almaya gittiğimde ürünün üzerinde siyah lekeler fark ettim ve yine aynı bayan elemana durumu söyleyince bir gün daha kalmasını üzerinde çalışacaklarını söyledi. Ürünü aldım ve kullanmadan önce tekrar üzerinden hassas ayarda ütü geçirdiğim anda gömleğin çıtçıt kısmının olduğu şerit boyunca parmağımla hissedebileceğim görselde siyah noktalar belirdi. İçerisinde siyah noktacık şeklinde maddeler kalmış gibiydi. Ürünü o haliyle tekrar aynı kuru temizlemeye götürdüm. Yapabileceğimiz bir şey yok, genel merkeze göndeririz diyerek ürünü aldılar. 2 haftayı geçmesine rağmen ne Bağdat Caddesi Dry Center ne de Dry Center Operasyon Merkezi tarafından tarafıma bir dönüş sağlanmadı. 444 43 79 numaralı hattan Dry Center operasyon merkezine ulaşmakta çok zorlandım. Benim işin peşini bırakmayıp birkaç kez üst üste aramamın sonucunda bana ürünle ilgili inceleme yapılıp sonucun olumsuz olduğunu, hatanın kendilerinde olmadığını ve ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiğini söylediler. Ürünün çıtçıt kısmında tela olduğunu, onun da kuru temizleme işlemlerinde standart olarak kullanılan perklor etilen maddesiyle etkileşime girip bozulduğunu söylediler ve bu yaşanan durumun ürün kaynaklı olduğunu ifade ettiler. Rue mağazasını arayıp durumu anlattığımda onlar da bu ürünün satışını senelerdir yaptıklarını, tüm müşterilerinin kuru temizleme yaptırdığını ve böyle bir durumla karşılaşmadıklarını söylediler. Yaklaşık 4000 TL ürün bedeli ödediğim bu ürünün ne satışını yapan firmanın ne de yeni alınmış ürüne ilk işlem uygulayan kuru temizleme şirketinin hatasını kabul etmemesi ve beni mağdur etmesinden dolayı şikayetçiyim. Bu durumu kabul etmeyeceğimi, durumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne an itibariyle başvuracağımı buradan özellikle belirtiyorum. Tüketicinin hakkının yendiği, parasının heba olduğu, haksızlığa uğradığı, benim ya da başkalarının yaşadığı bu gibi durumlarda herkesin hakkını sonuna kadar savunmasını rica ediyorum. Herkes yaptığının bedelini ödemeli, kendini aklamaya çalışamamalı. Haksızlığa uğradım, bunun için de elimden geleni yapacağım, şikayetimi tüm platformlarda dile getireceğim gerekirse Tüketici Hakları mahkemesine de avukat aracılığıyla başvuracağım!