to read complaints and reviews, or file yours.Rubi Platinum Spa Resort Hijyen Eksikliği Nedeniyle Ailecek Sağlık Sorunları Yaşadık
2 Ağustos - 9 Ağustos tarihleri arasında Rubi Platinum Otel Alanya'da 2417 numaralı odada konakladık. Konaklama süremiz boyunca havuzların sürekli olarak pis, kumlu ve bulanık olduğunu defalarca kez otel yetkililerine bildirdim. Her seferinde gece 12'den sonra temizlendiği söylendi ancak havuzlar hiçbir şekilde temizlenmedi. Havuzdan çıktıktan sonra vücudumuzda yapış yapış bir his oluyordu ve hijyen konusunda hiçbir iyileştirme yapılmadı.
Bu durum nedeniyle çocuğum ve eşim kulak enfeksiyonu geçirdi. Yaşadığımız sağlık sorunları ve hijyen eksikliğini otel yönetimine sözlü olarak ilettim, ancak yalnızca "bildirileceği" ve "temizliğin yapıldığı" şeklinde geçiştirildik. 113.547,42₺ ödeme yaptığım bu otelde yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, sağlık giderlerimizin karşılanmasını ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Rubi Platinum Hotel’de yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden ve bunun sizin ile aileniz üzerinde yaratmış olduğu etkiden dolayı içtenlikle özür dileriz. Misafir memnuniyeti ve hijyen standartları, tesisimiz için her zaman en büyük önceliktir. Tesisimizde havuz suları günlük olarak test edilmekte ve sonuçlar düzenli şekilde sağlık birimine iletilmektedir. Ayrıca belirli aralıklarla su numuneleri alınarak laboratuvar analizleri yapılmakta ve şimdiye kadar elde edilen tüm sonuçlar standartlara uygun bulunmuştur. Bununla birlikte, havuz temizliği ve hijyeniyle ilgili geri bildiriminizi önemle değerlendiriyor ve kapsamlı bir inceleme yapılması için ilgili departmanlarımıza iletmiş bulunuyoruz. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle paylaştığınız bu geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuzluklar için tekrar özür diler. Saygılarımızla, Rubi Platinum Hotel Yönetimi
