Wildberries списали деньги с моей карты без моего ведома, что делать?

23 февраля в 08:32 по московскому времени с моего кошелька Wildberries было списано 199 рублей за подписку WB, которую я не оформляла и не давала на это согласие. До этого я никаких действий по подключению данной подписки не совершала. Я пыталась обратиться в поддержку Wildberries, однако не смогла ...

12 февраля 2026 года с моего счета было списано 770 рублей в пользу Wellberies, при этом в этот день я ничего не заказывала и никаких покупок не оформляла. Я живу в Тюмени, у меня есть личный кабинет в Wellberies, и я специально заходила туда после списания, чтобы проверить раздел заказов. Последняя...

08.02.2026 с моей банковской карты «Мир», привязанной к аккаунту Wildberries на номер телефона 89****, были списаны денежные средства без какого-либо понятного основания. В историю чеков и операций в личном кабинете Wildberries данные списания не отражены, платного возврата у меня не было, товары за...

6 февраля с моей банковской карты, ранее привязанной к моему аккаунту в приложении Wildberries, было списано 200 рублей за заказ, который я не оформляла и товар не получала. В выписке по карте операция указана как «Wildberries», при этом в моём личном кабинете в приложении в разделах заказов и истор...

06.01.2026 в 11:47 с моего банковского счёта в Сбербанке без моего ведома и согласия была списана крупная сумма в размере 23 320 рублей в пользу Wildberries. В результате этой операции был оплачен чужой товар, к которому я не имею никакого отношения, я ничего не заказывал и не оформлял. После обнару...

Сегодня, 03.02.2026, с моей банковской карты ВТБ было необоснованно списано 1600 рублей в пользу сервиса Wildberries, при этом никаких покупок или оформленных заказов в этот день я не совершала и никаких услуг не заказывала. После обнаружения списания я обратилась в поддержку Wildberries с просьбой ...

25.01.2026 года я обнаружил в приложении Сбербанка списание в размере 199 рублей в пользу сервиса Wildberries за подписку «ВБ Клуб», которую я не подключал и ни на какие платные услуги или подписки в приложении Wildberries ранее не соглашался. Я пытался обратиться в службу поддержки Wildberries по п...

Я оформляю жалобу на работу сервиса подписки Wildberries. 1 января 2026 года я обнаружила, что на мой профиль была оформлена подписка без моего осознанного согласия, после чего с моей банковской карты Мир начали происходить списания денежных средств. Я не пользовалась этой подпиской и не заказывала ...

Я оформляла несколько заказов на маркетплейсе Wildberries через личный кабинет, привязанный к номеру телефона 8****. Заказы планировались к получению в пункте выдачи по адресу: г. Иркутск, ул. Чайковского, д. 20. Забрать товары я фактически не смогла, в связи с чем произошёл невыкуп. 25 декабря 2025...

Здравствуйте! Wildberries списали 199₽ с карты, за услугу которую я не подключал. Поддержка Wildberries  не реагирует, я не подключал никаких подписок. Теперь я буду проверять ежемесячные траты, вдруг они списывают уже давно. И да wb скинула мои данные третим лицам

Здравствуйте! Wildberries списали 199₽ с карты, за услугу которую я не подключала. Поддержка Wildberries  не реагирует, я не подключала никаких подписок. Купила один раз там товар и больше не собиралась. Теперь, я буду проверять ежемесячные траты, вдруг они списывают уже давно

Добрый день. 24.07.2025 года я пришла в пункт выдачи Wildberries по адресу: Республика Татарстан, г. Набережные Челны, проспект Дружбы Народов, д. 1, чтобы получить свой заказ. Из 9 заказанных позиций мне выдали только 8. Один товар — пудру — продавец не нашёл и не выдал. На мой вопрос: «Можно ли ...

Здравствуйте! Пожалуйста, помогите мне решить проблему со снятием наличных денег со счёта Wildberries. Меня хотят обмануть: деньги, которые я перечислила, на мою карту не поступили. Как их теперь вернуть обратно? И как можно решить эту проблему? Как после этого доверять клиентам?

Мошенники оформили рассрочку на мой аккаунт в Wildberries. После этого стали приходить сообщения из Вайлдберриз банка, что с меня списали деньги в счет рассрочки. Никакой рассрочки я никогда не оформляла. Все товары оплачивала сразу же. Закройте кошелек, если он оформлен, рассрочку и верните деньги.

Просто по телефону не дозвонится, оператор уже целый день не отвечает. Просто каждый раз себе говорю заказывай на озон, потому что Wb работает отвратительно. Постоянно какие то деньги вычитают, добиться ответа почему сняли с кошелька невозможно. Потому что тел 88001007505 горячей линии не работает! ...

Не забрал заказ 378945195, состоящий из 7 товаров каждый по 82 рубля, общей стоимостью 574 рубля. За обратную доставку сняли 1400 рублей. На каком основании были сняты средства за обратную доставку, если при покупке обратная доставка на склад была указана как "бесплатно"?

После отмены заказа банк снял с моей удалённой банковской карты 200₽ за доставку и хранение товара. Иначе как воровство я это назвать никак не могу. Тем более нарушена моя конфидециальная информация по моей банковской карте, которая мною была удалена из моего лличного кабинета на Валберис для способ...

Карты отвязаны ещё в начале мая, заказы не делаются, а Wildberries списывает средства не пойми за что, списали почти 2000 рублей. Техподдержка Wildberries уже 2 дня не отвечает, игнорируют. Все переписки и скриншоты сохранены, будем обращаться в другие инстанции для проверки!

Списали деньги с карты, хотя покупок и возврата товара за неделю не было. Подтверждение на заказ тоже не было. Чат с поддержкой не отвечает, пишут, что все операторы заняты уже на протяжении 5 часов. В банке пишут связываться нужно с Wildberries, но там тишина. Сумма не 500 тг, как-то обидно.

Здравствуйте. С моего счета были списаны средства, хотя я никаких операций не совершал. Служба поддержки игнорирует мои обращения. Подскажите, пожалуйста, какие дальнейшие действия я могу предпринять? Существуют ли горячие линии Wildberries и как вообще возможно, что компания работает с такой службо...

Заказывал фитнес трекер, товар оказалса ненадлежащего качества. Теперь Wildberries пытается списать с карты якобы за доставку. Хотя в описание товара написано"Бесплатный отказ при получение" дополнительные сборы за доставку не указаны. Это нарушение закона. Далее пошли попытки списать деньги напряму...

Здравствуйте, вчера без причины Wildberries списал у меня 8900 в три часа ночи, сегодня я вот только проснулся и увидел, хотел хотя бы узнать причину, поддержка как всегда не отвечает и в самом приложении тоже никакой информации нету вообще, не понимаю, что теперь делать.

Тоже списали ни за что, ни чего не заказывала, теперь пишу в службу поддержки, они мне то это пришлите, то то, отвечают через сутки на мой вопрос, ужас какой то, куда смотрят все сотрудники компании. Может хватит просто так деньги снимать у людей!

Списали деньги с моей карты и не собираются их возвращать, деньги списались с карты просто так, я не знаю, почему так получилось Я прошу их вернуть, но они даже не отвечают на мои сообщения и просьбы. Сумма не большая конечно, но я хочу, чтобы они хотя бы вернули сумму, которую списали.

Пыталась сделать заказ, но мне каждый раз писали, что оплата не прошла. Через какое-то время у меня появляется уведомление, что у меня три одинаковых оплаченный товара. Я делаю отмену, товар пропадает из доставки, но деньги списались и обратно не вернулись. Такая ситуация постоянно. Вы просите по не...