Wildberries списал 2400 рублей без заказа и не отвечает поддержка, требую возврат денег

1 июля 2026 года с моей банковской карты через Т-Банк было списано 2400 рублей в пользу сервиса Wildberries за заказ, который я не оформляла. В приложении Wildberries у меня нет ни активных доставок, ни оформленных в этот период заказов, никаких следов этой покупки не отображается. Раньше в конце июня – начале июля с этой карты я новых заказов на Wildberries не делала, списание появилось внезапно, без каких‑либо моих действий и подтверждений. В самом приложении Wildberries информация об этой операции отсутствует, подтвердить факт списания я могу только скриншотом из Т-Банка, где видно списание 2400 рублей в адрес Wildberries. Я пыталась получить разъяснения от Wildberries, но от службы поддержки не последовало никакого ответа. В итоге у меня без моего согласия списаны деньги, при этом заказа и товара фактически нет, и я не понимаю, куда именно они были зачислены и на какое «несуществующее» оформление. Прошу провести проверку этого необоснованного списания, предоставить мне подробные разъяснения, аннулировать ошибочную операцию и вернуть 2400 рублей. Считаю себя введённой в заблуждение и прошу также рассмотреть вопрос о дополнительной компенсации за доставленные неудобства и проигнорированное обращение в поддержку. Я нахожусь в городе Новосибирске и готова при необходимости предоставить скриншот операции из Т-Банка.