Wildberries Требую Возврата Незаконно Списанных Денег.
16.08.2026 года я пришла за своим заказом в пункт выдачи Wildberries по адресу: г. Нижний Новгород, проспект Октября, д. 22. В заказе было 6 товаров, из которых мне подошли только 2 позиции: тапочки и чехол для пульта. Четыре пледа мне не подошли, о чём я прямо сообщила сотруднице и попросила оформить их возврат. При этом, находясь под камерами видеонаблюдения, я отдельно проговорила, что тапочки и чехол можно списывать как покупку. Поздно вечером 16.08.2026 года в личном кабинете Т-Банка я обнаружила, что вместо ожидаемой суммы списания 1 729 рублей с моей банковской карты была списана сумма 5 044 рубля, а один из пледов отобразился в разделе покупок. Фактически деньги были списаны за товар, от которого я в пункте выдачи отказалась. Считаю это нарушением законодательства РФ о правилах торговли и мошенническими действиями в отношении меня. Прошу провести проверку по данной ситуации, просмотреть записи с камер наблюдения в пункте выдачи по адресу г. Нижний Новгород, проспект Октября, д. 22 и подтвердить, что плед я даже не поднимала со стола и в руках у меня было только два товара, которые я согласовала к покупке. Речь идёт о пледе «Плед полушерстяной» артикул 172789793 PREMIUM PLEDICO. В этот же вечер, 16.08.2026 года, я обратилась в чат поддержки Wildberries, однако уже вторые сутки не получаю никакого ответа. Также я вынуждена была обратиться в службу поддержки Т-Банка. Во все обращения я прикладываю скриншоты, на которых видно, что списание 16.08.2026 в 13:20 составило 5 044,00 рубля вместо 1 729,00 рубля, а также отображение пледа в покупках. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в ситуации, отменить ошибочное/незаконное списание и вернуть на мою банковскую карту 3 315 рублей, приходящихся на стоимость пледа, от которого я отказалась. В случае отсутствия реакции и возврата средств оставляю за собой право обратиться в органы по защите прав потребителей. С уважением, М**** Елена.
